Remboursement

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Paiement de la commande

Puis-je annuler ma commande ?

Oui. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous immédiatement. Veuillez noter que la commande ne peut être annulée qu'avant son expédition. Dans ce cas, vous serez intégralement remboursé.

  

Livraison

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

La commande sera expédiée dans les 4 jours ouvrables suivant la commande et le paiement traité avec succès. Si pour une raison quelconque la commande ne peut pas être expédiée, nous vous contacterons une première fois pour résoudre le problème.

Où est ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi et les instructions sur la façon d'utiliser le numéro. Veuillez nous informer si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande.

Combien de temps faut-il pour recevoir la commande ?

Selon le mode d'expédition, votre géolocalisation et le délai de commande, la commande prend normalement 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition pour arriver à votre porte.

Si vous n'avez pas reçu la commande depuis trop longtemps, veuillez vérifier auprès de votre bureau de poste local pour un échec de livraison. Alors contactez-nous immédiatement si vous ne trouvez pas votre commande.

Où pouvez-vous expédier?

Nous expédions actuellement des produits dans la plupart des régions du Canada. Mais nous n'expédions aucune commande aux boîtes postales.

  

Garantie

Les articles vendus avec Formuler Worldwide Inc. sont-ils accompagnés d'une garantie ?

Oui, notre garantie limitée s'applique à tous les produits physiques achetés auprès de Formuler Worldwide Inc.. Cette garantie limitée couvre tout défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie. 

Veuillez noter que notre garantie limitée ne couvre pas les problèmes causés par des conditions, des dysfonctionnements ou des dommages ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication. Par exemple, les dommages physiques de la partie extérieure ou interne.

Combien de temps dure la couverture de la garantie ?

La période de garantie pour les marchandises achetées auprès de Formuler Worldwide Inc. est de 30 jours à compter de la date d'achat.

Le bien ou la pièce de remplacement assume la garantie restante du bien d'origine.

 

Comment puis-je réclamer une garantie produit ?

Avant de réclamer la garantie, veuillez consulter les réponses ci-dessus. Si le produit que vous avez acheté auprès de Formuler Worldwide Inc. est couvert par la garantie, contactez-nous pour démarrer le processus de garantie.

Comment dois-je me soucier des produits?

Avant d'utiliser le produit, lisez attentivement le manuel d'instructions et suivez le manuel pour assembler, utiliser et ranger le produit.

  

Retour

Puis-je retourner un article acheté auprès de Formuler Worldwide Inc. ?

Oui, vous pouvez retourner tous les articles physiques achetés auprès de Formuler Worldwide Inc. dans les 15 jours. Mais pour compléter le retour, l'article doit être dans son emballage d'origine avec un état revendable. Dans cette condition, les frais d'expédition seront déduits si Formuler Worldwide Inc. doit fournir une étiquette de retour d'expédition. Tous les produits électroniques ne peuvent pas être retournés une fois le colis ouvert, sauf si le produit est défectueux à l'arrivée. Le client doit prouver que le produit est vraiment défectueux avec une vidéo.

Que dois-je faire pour retourner un article ?

Avant de commencer le processus de retour, veuillez lire la politique de retour et assurez-vous que le produit est retournable. Alors contactez-nous pour demander le retour.

Qui est responsable des frais de retour?

Si le retour n'est pas dû au produit défectueux à l'arrivée ou à notre propre erreur, le client est responsable de payer les frais d'expédition de retour plus des frais de réapprovisionnement de 10 %.

   

Remboursements

Puis-je obtenir mon remboursement avec un article acheté auprès de Formuler Worldwide Inc. ?

Oui, vous pouvez obtenir un remboursement complet si vous annulez la commande avant que l'expédition n'ait été effectuée.

Vous obtiendrez un remboursement partiel, un remboursement complet moins les frais de réapprovisionnement et les frais d'étiquette de retour d'expédition pour les produits retournés sous notre propre garantie.

 

Formuler Worldwide est le revendeur officiel des produits Formuler pour le Québec.
Les produits sont garantis 1 an et fonctionnent avec l'approbation de Google vous certifiant que les applications du Google Play Store fonctionneront parfaitement.

 

INFORMATIONS IMPORTANTES POUR LES SERVICES IPTV

Nous ne sommes en aucun cas liés à des entreprises fournissant des abonnements IPTV (Radio-Canada, TVA, et autres OTT) et nous ne donnons aucun support technique que ces entreprises doivent vous fournir directement. Si vous rencontrez un problème avec ces fournisseurs, vous devez les contacter directement et notre garantie produit n'inclut absolument aucun support technique pour tout problème avec les applications et les abonnements IPTV. Nous n'accepterons aucune réclamation concernant ce PROBLÈME via Amazon.
 

 

Vous avez d'autres questions ? Vous êtes invités à nous contacter.

 

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Commande et paiement

Puis-je annuler ma commande ?

Oui. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous immédiatement. Veuillez noter que la commande ne peut être annulée qu'avant son expédition. Dans ce cas, vous accepterez un remboursement complet.

 

Livraison

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

La commande sera expédiée dans les 4 jours suivant la commande et le paiement sera traité avec succès. Si pour une raison quelconque la commande ne peut pas être expédiée, nous vous contacterons pour la première fois afin de résoudre le problème.

 

Où est rendu ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi et les instructions d'utilisation du numéro. Veuillez nous informer si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande.

 

Combien de temps dure l'expédition ?

Selon le mode d'expédition, votre géolocalisation et l'heure de commande, la commande prend normalement 2 à 5 jours après l'expédition pour arriver à votre porte.

Si vous n'avez pas reçu la commande depuis trop longtemps, veuillez vérifier auprès de votre bureau de poste local pour un échec de livraison. Alors contactez-nous immédiatement si vous ne trouvez pas votre commande.

Où pouvez-vous envoyer une commande ?

Nous expédions actuellement des produits dans la plupart des régions du Canada. Mais nous n'expédions aucune commande à des boîtes postales.

 

  

Des garanties

Est-ce que les produits de Formuler Worldwide Inc. sont sous garantie ?

Oui, notre garantie limitée s'applique à tous les produits physiques achetés auprès de Formuler Worldwide Inc. Cette garantie limitée couvre tout défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie.

Veuillez noter que notre garantie limitée ne couvre pas les problèmes causés par des conditions, des dysfonctionnements ou des dommages ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication. Par exemple, les dommages physiques de la partie extérieure ou intérieure.

 

Combien de temps dure cette garantie ?

La période de garantie pour les marchandises achetées auprès de Formuler Worldwide Inc. est de 30 jours à compter de la date d'achat.

Le produit ou la pièce de remplacement assume la garantie restante du produit d'origine.

 

Comment puis-je réclamer la mise en place de la garantie ?

Avant de réclamer la garantie, veuillez consulter les réponses ci-dessus. Si le produit que vous avez acheté auprès de Formuler Worldwide Inc. est couvert par la garantie, contactez-nous pour démarrer le processus de garantie.

 

Comment dois-je me soucier des produits ?

Avant d'utiliser le produit, lisez attentivement le manuel d'instructions et suivez le manuel pour assembler, utiliser et stocker le produit.

  

Retours

Puis-je retourner un produit de Formuler Worldwide Inc. après son achat ?

Oui, vous pouvez retourner tous les articles physiques achetés auprès de Formuler Worldwide Inc. dans les 15 jours. Mais pour compléter le retour, l'article doit être dans son emballage d'origine avec un état revendable. Dans cette condition, les frais d'expédition seront déduits si Formuler Worldwide Inc. doit fournir une étiquette de retour d'expédition. Tous les produits électroniques ne peuvent être retournés qu'une fois le colis ouvert sauf si le produit est défectueux à l'arrivée. Le client doit prouver que le produit est vraiment défectueux avec une vidéo.

 

Comment procéder au retour d'un produit ?

Avant de commencer le processus de retour, veuillez lire la politique de retour et préciser-vous que le produit peut être retourné. Alors contactez-nous pour demander le retour.

 

Qui est responsable des frais d'envoi de retour de produits ?

Si le retour n'est pas dû à un produit défectueux à l'arrivée ou à notre propre erreur, le client est responsable de payer les frais d'expédition de retour plus les frais de réapprovisionnement de 10 %.

 

Remboursements

Puis-je obtenir un remboursement d'achat auprès de Formuler Worldwide Inc. ?

Oui, vous pouvez obtenir un remboursement complet si vous annulez la commande avant que l'expédition n'ait été effectuée.

Vous autorisez un remboursement partiel, un remboursement complet moins les frais de restockage et les frais d'expédition de l'étiquette de retour pour les produits retournés sous notre propre garantie.